Насколько я помню, в письме приходит код активации, его надо использовать в течение 48 часов, зайти на сайт, ввести свой логин, обычно это мыло, ввести код активации и придумать новый пароль. Если 48 часов прошли, сходите в банк к оператору, пришлют новый код активации