Мы записывались по тел, раза с 4 попали на англоговорящего оператора. За 5 мин в отделении получили. Правда запись надолго вперед, нас недели через 3 записали. Читала, что ходят без записи, но мы не спешили и не стали рисковать (на входе охранник по спискам сверял запись, но думаю пропускают без записи)