Банк пишет компании Виза или Мастеркард, те пишут в банк который принял деньги. Банк снимает с клиента (магазина, клиники) деньги и возвращает их первоначальному владельцу

У мпс разные правила по срокам претензий, надо ещё уложиться в сроки подачи на чардж

Пару месяцев прошло с тех пор как я подал. Плюс , мне банк отправил ответ письмом на старый адрес, я не ответил в течении 14 дней. А через два месяца напомнил им ну что там. Они сказали что я не ответил и рекламацию закрыли. И поскольку они отправили на старый адрес, рекламацию снова открыли через месяца четыре и потом через месяц примерно вернули мои деньги