по ее словам, логика такая, что ingebrekestelling триггернул процесс, после которого они обязаны ответить. она утверждает, что отправила запрос, на который не получила ответа, и положительный ответ ей необходим для того, чтобы продолжить процесс. раз положительного ответа нет, она имеет право отказать.