Не бери близко к сердцу, они там работают иногда сутками, загоняются и забывают. Вспомнил несколько случаев когда мне забывали дать, — просто попросил тогда сам
У меня бывали случаи, когда кассиры прям максимально старались свести все взаимодействие к минимуму. Потом я просил «супун футацу онегаишимасу» и кассир моментально оживал, расправлял плечи, улыбался «ааа нихонго шябэру..»