Рассуждение чисто в теории. ИМХО, это странно заставлять человека ставить оценку. Как же свобода выражения? У меня реально бывали такие ситуации, когда я был не очень доволен продавцом, но не настолько сильно, чтобы ставить отриц оценку и ругаться в случае чего. Просто не ставлю. И он понимает, что что-то не то, и молчит. На том и расходимся))