Спасибо всем за ответы! Попробую завтра заглянуть в кавасаковский офис, хоть он и маленький

У меня там по телефону в принципе не отвечали, а потом с меня сняли 600 йен за звонки на городские номера. В итоге пришлось ехать лично. Ещё и по-английски они не говорят в принципе))

Я смогла дозвониться только до информационного центра. Но там был только странный дед, которого видимо научили говорить на очень простом японском, но звучало это всё просто ужасно. Медленно и заунывно, он мысль формировал просто вечность... прям выбесило, что он не смог хоть немного подстроиться под уровень говорящего. 🥴 В итоге, ничем не помог.
Придется ехать очно,да😪