Не знаю, почему некоторые курьерские службы такое пишут, какие-то у них свои правила. Например, из России за рубеж через ЕМС (на почте России оформляется) можно оправить любые документы, включая паспорт. Думаю, в обратном направлении, тоже надо или обычной местной почтой отправлять или поискать нормальную доставку, без странных правил.