в мего тревел покупал, нужно было поменять номер паспорта, поддержка ответила быстро. (на все минут 30 ушло).
в сити.тревел брал, думал поменять дату вылета, 50 минут дозванивался до тех поддержки, оставил заявку на рассмотрение вармантов, через 2 дня в личном кабинете попросил отменить заявку. ответили через месяц