Ребята, может у кого было. Мне отправили посылкой с России мои старые вещи, но посылку задержала таможня, и в треке появилось "требуется предоставить документы, с получателем свяжутся". Появилось это сегодня, но дата стоит 5 января.
Кто то сталкивался? Как решилось? Что им надо было в итоге?

Напишите в поддержку почты, могу чуть позже кинуть имейл, если сами не найдете.

у меня была такая ситуация в конце июля, моя доченька мне отправила биодобавки растительные,но не заполнила грамотно декларацию , Она мне уже отправляла посылки по той же схеме ,но не было препятствий на таможне в Милано,кстати мне всегда осуществляют доставку poste italiane...Ждите письмо ,если адрес указан верно !В нем вы найдете все рекомендации ,согласно которым сделаете все необходимые сканы на электрон почту Доганы .Спокойно можете общаться с ними ,если будут вопросы,очень своевременно отвечают! СТАРЫЕ вещи тоже необходимо оценивать в тамож декларации!... в ноябре моя доча мне отправляла посылку со всеми необходимыми требованиями ,заполняла на итальянском (можно так же на английском заполнить)все дошло без проблем .даже таможенную пошлину не взяли.Кстати ,ПО иТАЛИИ посылки приходят быстро ,со дня прибытия на таможню в милан и до нашего адреса прописки на Сардинии 1,5 дня проходит.

Да сталкивалась. Часто. Декларация заполнена на русском языке или как моя мама сделала написала русские слова английскими буквами типа pryaniki. Такое тоже не подходит. Заполните письмо, которое вам придет на ваш адрес на итальянском языке, вышлите им и они вам доставят посылку