вы не слышите, что вам пишут. я ж не циник, я отвечаю на ваш вопрос с точки зрения закона, здравого смысла и директора компании. отель может добровольно пойти вам навстречу, но с точки зрения закона его вообще не волнует, кто вы и откуда. может живёте в соседнем доме. вы оплачиваете услугу проживания. например для отдыхающих есть услуга zug+flug, вот там из-за забастовки можно получить компенсацию из-за опоздания на самолёт