Здравствуйте! Тут такой вопрос. Заключила договор с Водафон. Прислали роутер. Сделала термин как положено на 12 января. Пришёл мастер, думала что подключит. Он сказал, что нет интернет соединения DSL. Сказал, что эта розетка по почте должна прийти, как роутер. Ждала где то две недели, она не пришла. Пошла в ихний сервис. Они сказали, что она скоро прийдёт и дальше я могу сама подключить интернет. Опять ждала, она не пришла. Зато сегодня обнаружила, что у меня деньги снялись за интернет. А его по факту и нет ещё. Он неактивен. Или они снимают согласно договора, несмотря на то что есть интернет или нет, не знаю. Кто сталкивался с такой ситуацией? Как быть. Всё таки как бы уже больше месяца прошло, а я всё не могу активировать интернет из за этого соединения. И деньги снялись якобы за месяц пользования.

Идите в офис и объясняйте ситуацию

Да была у них там уже не раз. Думаю опять завтра сходить. И показать что деньги снялись. Наверное принесу им ихний роутер и покажу прям из за чего у меня интернета нет до сих пор и задать вопрос почему деньги снимает.

У сына была подобная ситуация так же розетку вроде бесплатно, пришла посылка моментально, он насторожился и пошёл в офис, оказалось, что договор уже составлен, и ещё выяснилось, что и второй договор есть о которых он и не знали не соглашался! Написал жалобу, срочно отправил посылку Обратно Это развод на деньги! Срочно идите в офис и разбирайтесь и отказывацтесь

Да я уже тоже думала отказаться. Договор заключала на два года. Интересно можно ли мне его разорвать, не подскажите? Как бы интернет так и неактивен без этой розетки. Не, ну это просто издевательство какое-то, говорят с Телеком таких проблем нет, хоть он и дороже.

Сколько вам насчитали? Это самозанятая женщина представила ь от водофона и насчитала уму 120 евро если точно помню, на несколько телефонов, хотя у него однокомнатная квартира и живёт один а она ему без его согласия тоже на 2 года зарулила! У него фри фанк за 30 евро и ему хватает! В офисе сказали что на неделе 2, 3 человека приходят с жалобой на нее

отказаться нельзя. Технические нюансы выясняйте в телефонном режиме с клиентским центром

34.08 Евро. Ну а в договоре я обязана 40 Евро каждый месяц платить за интернет.

Там какой срок есть что можно отказаться он успел Ему все онулировали, ну вам ещё по божески!

Срока отказа нет, если в офисе заключали. Если по интернету-2 недели

Ну у меня с Водафон только на домашний интернет договор. Мобильный у меня Телеком. Так что снять деньги могли только за вай фай.

Нет не офисе это женщина сама составила договор без его ведома да 2 недели он успел сходить, а не ждать розетку

Это в договоре можно найти?

Незнаю нюансов, что и кто составил, но по закону право на 2х недельный отказ только по интернету. Что было конкретно в вашем случае не скажу, ибо не знаю исходных данных

Да, не очень радует такое. К сожалению.

Bei Verträgen, die Sie außerhalb von Geschäftsräumen oder im Rahmen des Fernabsatzes schließen, zum Beispiel im Internet, am Telefon, mit einem Vertreter an der Haustür oder auf einer Kaffeefahrt, haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der Regel für eine bestimmte Zeit die Möglichkeit, sich wieder vom Vertrag zu lösen (Widerrufsrecht, § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Получилось, что это было обманом с её стороны, так что дело замяли с него ничего не сняли

Это ещё хорошо, что так получилось.

Да конечно! Теперь никого не пускаю и никому не советую! Без языка можно крупно попасть в неприятности

Да уж, это точно. Хочу попасть к другому специалисту. Он более внятно объясняет, что можно понять его лучше. Но постоянно попадаю к молодому, и диалект его такой, что не всё понимаешь. И видно что новенький, у других коллег вечно что то спрашивает. Он договор и составлял.

Когда я составляла договор, он сказал что у меня всё есть в новой квартире, что нужен только роутер, после прихода мастера выяснилось, что ещё розетка нужна. И нужно будет новый договор делать.

Ещё не составляли новый договор? Может тоже включат по полной! Что за волшебная розетка? Будьте осторожны!

Та уже не знаешь что делать с этими договорами. Весело будет тогда. Надеюсь завтра достучусь до специалистов ихних. Потому что ждать неизвестно чего тоже не радует.

Пригрозите им расторжением контракта

Да наверное только так, если они ничего решить не могут.

Может жалобу и пусть деньги возвращают

Буду пробовать так.

))))))) Я же объяснял, что контракты из магазинов не расторгаются. Просто позвонить на горячую линию и все сделают

У меня от водафон розетка была в той же коробке что и роутер. Как и инструкция по подключению. Подключил все сам за 10 минут.

Вам повезло. У меня к сожалению в наборе этого не было.

Подстава. Сочувствую.

Да😔. Только кабель DSL и другие шнуры. И всё. А розетки нет.