В шпаркассе, как и в других банках, как и вообще в любых других учреждениях, говорят по-немецки.
Бывает, что сотрудники говорят по-английски. Не всегда, но бывает. И не всегда бывает, что даже если сотрудник говорит по-английски, то будет с вами разговаривать. Куча уже случаев, когда сотрудники просто отказываются обслуживать и говорят приходить с переводчиком