M
Mariya
21 сентября 2023 г.
У меня с dkb онлайн банком постоянные проблемы, скачала приложение, авторизовалась, зашла и вроде бы все ок, но стоит выйти из приложения и второй раз зайти не дает, пишет ваше устройство не опознано, нужна авторизация. Каждый раз приходится удалять приложение и снова устанавливать, чтобы зайти всего один раз. Слышала уже, что ни у меня одной так. Писала в поддержку, ответа нет( может кто знает что делать?
Ответов: 8
Германия | Интеграция | Иммиграция | Поздние пере…
S
Sin
Пользуюсь уже 4 года, пока проблем не было (телефон менял 2 раза за это время, iPhone) 🤷🏼‍♂️
К
Кир
В устройстве гдето запрет на куки стоит скорей всего. Или при установке чето ему запрещаете вручную.
E
Elena
У меня тоже самое.. Смирилась.. И веду бухучёт расходов и доходов в тетради.. Иногда сверяюсь с банком.. 🤣🤣🤣
M
Mariya
Elena
У меня тоже самое.. Смирилась.. И веду бухучёт расходов и доходов в тетради.. Иногда сверяюсь с бан…
Да, если даже зайти в play market, все отзывы об одном что никто не может зайти в приложение больше раза, это реально странная проблема, все настройки в телефоне проверила, все ок. Но меня дико напрягает, вести учёт в тетради это уж слишком для 21 века))
E
Elena
Mariya
Да, если даже зайти в play market, все отзывы об одном что никто не может зайти в приложение больше…
Ну можно в Экселе на ноуте.. Кому как удобно.. 🤣🤣🤣.. А вообще была идея поставить на ноут.. Но пока не критично..
E
Elena
Mariya
Постараюсь ещё раз написать в поддержку, буду их долбить)
Да это тоже выход заодно всех выручите.. Я кстати их месяца два долбила по поводу того что мне надо было поменять номер телефона и адрес.. Сама уже не могла потому что сначало отказалась от номера а потом вспомнила что СМС приходит на этой номер.. Но поезд уже ушёл.. 🤣. . Пришлось им доказывать что я это я и мордочка моя.. Но своего в конце концов добилась.. 🤣. . В общем не банк а сказка!
 

Похожие вопросы 🇩🇪

Julia
27 октября 2023 г.
У меня еще один вопрос к тем, кто хорошо обращается с подписками. И идеально - но не обязательно - еще умеет отвечать без оценок моего интеллекта. Какие средства контроля всех этих подписок вы используете? Я точно не удержу в голове все свои подписки и даты, когда их можно отменить. Какая-то софтинка, напоминалка, что-то такое придумано уже?
Ответов: 16
🇩🇪 Германия чат
KSK
11 января 2024 г.
Ну и по поводу акафистов святым госуслугам. В 2021 году написал им маленький отзыв.

Пройдя несколько кругов пользовательского ада при использовании одного из приложений, которые теперь все обязаны иметь у себя на телефоне, я таки решился написать отзыв, раз уж они вежливо спросили меня о том, нашёл ли я ответ на свой вопрос и остались ли у меня ещё.


=========
Здравствуйте, товарищи!
Я нашёл ответ на свой вопрос. Но не с первого раза.
Я хотел этот qr код. Ваше приложение показало мне две ссылки. Нажал одну из них. Оказался в браузере, требующем авторизации. Спросил себя, стал бы ли я писать приложение для перевода пользователя в браузер. Нет, я бы пожалел пользователей, вот этих бабушек в очках, послушно ищущих где у меня этот СНИЛС чтобы ввести его опять как двадцать пять минут назад при входе в приложение.

Сходил на компе на сайт госуслуг, получил этот код, скопировал в телефон. Пожаловался друзьям. Они поржали, сказали, надо было другую ссылку нажимать. Ладно, вернулся в приложение, надо пройти этот путь до конца, или это буду не я.

Нажал вторую ссылку. Ещё что-то нажал. И чудо свершилось. Мне показали страницу в пол экрана которой висит баннер, грозящий некорректно показывать данные, если я не уточню номер загран паспорта (напомню, я отрабатываю юзкейс бабушки в очках, которая никогда не слышала про загран паспорт и не помышляет об эвакуации из страны, которую построила, а вокруг бушует толпа разъярённых покупателей, которые тоже хотят попасть в торговый центр, в котором бабушкина аптека).
Ну в общем открылась мне очень длинная страница с нормативно справочной информацией и дневником наблюдения за здоровьем в течении нескольких дней после первой прививки и в течении нескольких дней после второй прививки, а где-то в середине вожделенный код.

И это я, программист с примерно 20-летним стажем, потратил ЧАС. Чего ожидать от специалистов из других областей народного хозяйства?

Ребята, сделайте, пожалуйста, на главной странице кнопочку, красненькую, напишите "мой qr код о вакцинации". Сделайте людям хорошо. Или это не про это?

Я понимаю, что я длинновато пишу. Мог бы только про кнопочку. Но я хотел, чтобы вы почувствовали то ощущение, когда ты ищешь то, что тебе надо, а вокруг тебя бесконечный стог сена, а время идёт сквозь тебя, а жизнь проходит мимо тебя и очередь вокруг кричит, ну где же этот спасительный код. Кто там следующий. Нужно поставить приложение госуслуги. Вы помните ваш СНИЛС?

Ну и это. Пусть там кто-нибудь почитает книжку Алана Купера про пользовательские интерфейсы. Классика, объясняющая такие вещи, как сценарии взаимодействия пользователя с данными предметной области. Отличная книга, почти художественная, и перевод на русский просто отличный.

Спасибо, если дочитали до конца. И за то, что сделали размер редактора этого сообщения аж в три тысячи букв. Ваша готовность к принятию обратной связи вызывает моё почтение.

С наилучшими пожеланиями,
Станислав.
=========


На следующей день мне пришёл ответ: "спасибо за ваш отзыв,му вас остались ещё какие-нибудь проблемы?"
Ответов: 8
🇩🇪 Германия чат
James
12 октября 2023 г.
Привет, а у кого-то есть связка Revolut+Sparkasse? У меня аккаунт кассы привязан к революту, показывается как опция в Add Money. Выбираешь, вводишь сумму, логин/пин от шпаркассы, и… каждый раз ошибки. В Революте говорят идите в шпаркассу, мы как бенефициар не можем отследить почему перевод не отправляется. А в шпаркассе говорят не знаем, переводите из наоборот (не «пополнить» из рево а «отправить» из кассы) - но это жутко долго. У меня есть коллега который делает ровно то же самое и мы даже сравнивали экраны подтверждения платежа - все кроме ибанов абсолютно одинаково, и ему все приходит за минуту. Я не понимаю какой из банков мучать дальше с распросами и что попросить посмотреть, этот чат моя последняя надежда 😄
Ответов: 1
🇩🇪 Германия чат
Лиза
16 мая 2023 г.
Всем привет! Кто-то сталкивался с компанией Riverty Services GmbH? Я получила письмо от них на электронную почту о задолженности с моей стороны в отношении PayPal. Там действительно уже некоторое время висит отрицательный баланс.

Но меня смутило, что это письмо прилетело в спам. Там есть адрес юридического лица, номер телефона. В PayPal тоже отвечают, что задолженность могла быть передана в соответствующие компании.

Меня интересует лишь как проверить мошенники это или нет. И если нет, будет ли закрыт отрицательный баланс в PayPal, если я оплачу задолженность им? Просто потому что на сам PayPal деньги закинуть вообще нереально, Bunq они не принимают, с привязанных карт деньги тоже нельзя перевести, получается только искать какое-то третье лицо. Да и дважды платить не хотелось бы.
Ответов: 11
🇩🇪 Германия чат
Vlad
28 июля 2023 г.
Омагад, я наконец-то закрыл Шпаркассу. Счастье-то какое. Настойчиво звонил их контролёр и требовал погасить €50 евро долга по абонплате и закрыть счёт. Причём сказал ему во вторник, что схожу в пятницу, и он, зараза, после 12 уже начал названивать "всё ещё вижу ваш аккаунт открытым".

При этом в офисе спрашивают номер клиента. Чтобы его получить, надо зайти в приложение. Чтобы в него зайти, нужен пуш-тан. Чтобы его получить, нужно обратиться в офис. То есть вы хотите закрыть аккаунт, но не знаете номер клиента? Да, блин, не держу в голове и рассчитываю, что ваша база умеет в поиск счёта по клиенту.

Омагад, какой же тяжёлый банк
Ответов: 12
🇩🇪 Германия чат
Sasha
24 января 2023 г.
А, забыла уточнить, у меня стоит приложение Post&DHL. В нем как раз qr код и высвечивается, когда посылка пришла в почтомат. Не знаю, как без приложения это работает
Ответов: 1
🇩🇪 Германия чат
DARK-SIDE(WORK)
21 сентября 2023 г.
С LinkedIn беда вышла,меня снова заблокировали и просят опять фото паспорта только теперь другая проблема я не могу его заново отправить,ошибка выходит на почту писал им ответа нет,вчера как разобрался мне сняли блокировку я почти весь день сидел добавлял в друзья людей,смотрел вакансии,и ночью раз и опять временная блокировка и просьба паспорта
Ответов: 1
🇩🇪 Германия чат
Alexander
6 декабря 2023 г.
(Да, знаю что лох, не напоминайте, давайте сразу к конструктиву))) На сайте подписался на журнал, думал подписка бесплатная. Теперь прислали письмо с требованием платить, в нём свою очередь ссылаются на присланный позже по email пдф, где написано что подписка бесплатная только на определенный период.

При этом никаких подписей я нигде ставил, соответственно предполагаю что на той стороне подтвердить моё согласие на подписку нечем. Как лучше действовать - плюнуть и заплатить или плюнуть и не платить. Письмо о том что я ничего не подписывал и все свои данные отзываю я уже отправил провайдеру, но не уверен что это поможет. Может у кого есть практика.
Ответов: 46
Германия | Интеграция | Иммиграция | Поздние пере…
Ekaterina
7 апреля 2024 г.
Добрый вечер. Подскажите, может кто-то сталкивался. При оплате дойчланд тикет, в приложении DB на меня оплачиваем со счета моего парня, но владельцем счета почему-то автоматически записана я, хотя такого поля даже не было при заполнении оплаты.
И вот вопрос, предполагаю, что дойчланд тикет все таки можно купить на другого человека, но где поменять владельца счета?
Или можно весь этот путь с оплатой проделать на сайте и каким-то образом оно сможет отобразиться в приложении?
Ответов: 9
🇩🇪 Германия чат
D’Catherine
12 марта 2023 г.
Насчет категоричных ответов. Давайте признаем, что иногда доводят некоторые участники чата. И сайт тут делали, и закреп есть, и поиском воспользоваться можно…отвечаешь сто раз спокойно и терпеливо, а на сто первый терпелка ломается. Участник А сегодня вот зашел. Задал вопросы. Ему говорят, нет, не получится, лучше сделать вот так, но да, зачем слушать или отвечать тем, кто посоветовал. Лучше исчезнуть 🫠 в следующий раз и отвечать никто не захочет.
Ответов: 7
🇩🇪 Германия чат