Я со всеми амтами только через майл и общаюсь. С АБХ в первую очередь. И не я одна. Не знаю откуда у вас такая информация. В Германии, наоборот, предпочитают так общаться.
Это я знаю просто, из опыта. Далеко не все можно посылать по майлу. Если вы общаетесь со своим бератором, то те документы, что он запрашивает вы можете переслать.
Это да. И если к примеру вы отправили вопрос по какому либо делу, ответ может быть только в письменном ввиде. Зависит конечно насколько личная это информации или общая так сказать.