Разобрался с украинским почтовым сервисом далеко от самой Украины.
Работник вживую мне сказал неверную информацию, поддержка пообещала "провести работу"😎 (надеюсь, не плетьми).
Итог - скидку сделали, как должно быть. Значит, работу провели.
Заявленный срок из западной Германии до восточной Украины - +/- 9 дней.