А на будущее. Там, где у Вас проскакивает вопрос или тянут время или другая отмазка, обращайтесь к адвокату. Я тоже по началу лез напролом, пытался что то доказать, объяснить, рока один немец (коллега бывший) мне не посоветовал: зачем трепать нервы, если есть адвокат. Напиши или позвони или при встрече объясни ситуацию и жди, пока ее разрулят. Все.
Поспрашивайте родных, знакомых, коллег по работе, соседей по дому, желательно немцев, посмотрите в сети отзывы. Поверьте, сильных адвокатов найти не так уж тяжело.