У нас с самого начала того самого был установлен инфопункт, где дежурили сотрудники, говорящие по-русски специально для сопровождения и оформления беженцев.
Я приходила в АА за нужной бумажкой на второй день по приезду, и когда сотрудник не смог понять, что я от него хочу (да, изъяснялась я на тот момент пантомимами🤣), он отправил меня как раз на этот инфопункт, чтобы там со мной вопрос решали.
Очередь вопрошавших и оформлявшихся была огромной, а сотрудников на русскоязычном инфопункте было только 3 человека.
Как сейчас - не знаю, но предполагаю, что с учётом геометрической прогрессии посетителей, 3 сотрудников тоже не спасли ситуацию, и переводчик для посещения желателен.

По началу я тоже изъяснялся как папуас Тасмании капитану Куку, по большей части жестами. До сих пор вспоминаю со смехом.

Считаю что помимо помощи поступающим это так же облегчает задачу сотрудников, поскольку если будет такое количество людей вообще без понимания говорить/соглашаться/отказываться, то общий квест только осложняется и будет занимать большее количество времени, тем самым подогревая недовольства поступающих.

Классное решение

Сами формуляры наших ведомств тот ещё квест. Недавно заполнял антраг для жены на реабилитацию - семь потов сошло. А это не самые трудные формуляры.