Я вспомнила как мы звонили им в поддержку и когда узнавали что мы говорим по русски и не говорим по немецки, находили нам какого то своего русскоязычного коллегу, который нам потом перезванивал😁
Я как то увидел на входной двери в арбайтсамте (простите, бирже труда) следующие объявление на русском языке: " Наши сотрудники не говорят по русски. Пожалуйста, приходите со своим переводчиком". Это говорит о многом.