Им можно пожаловаться через поддержку только, насколько я поняла. Но у меня пока с амазоновской доставкой проблем не было, а вот гермес что-то начал косячить. И dpd тоже в последнее время просто не пытаются доставить, оставляют все в пакетшопе. Последний раз тащила оттуда 8 киллограммовую коробку, было вообще не весело.