Добрый день, что делать, если праксис требует денег за невку. Я звонила за несколько часов и предупредила, что не приду (не за 24 часа). На следующий день мне звонят из праксиса и утверждают, что я не звонила, а просто не пришла.
Я прислала им емейл со скриншотом звонка.
Куда можно написать Widerspruch если всё же выставят счёт.

Это нормальная практика плаиить за неявку. Если бы Вы пришли на прием, его покрыла бы страховка. Но, в Вашем случае-Вы можете показать телефонеый звонок -номер и длительность и пойти самой к ним доказывать, что звонили. Вспомните, может девушка с ресепшена представилась. Или если она сегодня не работает, то пусть ей позвонят-может она вспомнит и подтвердит

Я не хочу платить. Вопрос был выше.

Никто не представлялся. И никто при записи меня не предупреждал о том, что платить надо.
Зачем ходить? С подобными людьми надо только письменно.

Никто не предупреждает про оплату. Это по умолчанию тут принято. Иногда бывает проще на месте договориться, но может и по е-мейлу получится

Это моя не первая отмена за несколько часов до приёма. И ни разу никто не заикнулся.
Эти первые. Если бы это было принято, я бы уже об этом знала.

Было даже такое, что я забыла про термин. Мне пришло письмо от доктолиб, ещё раз так сделаю, больше не запишут в этот праксис.

Видимо не провели у себя отмену и ждали Вас, теряя возможность приняьь другого пациента и получить прибыль

Вы уверены, что всё правильно поняли?
я иногда при записи через онлайн-порталы вижу предупреждение о том, что если менее чем за 24 часа отмена, то нужно платить.

Вопрос в том, куда можно пожаловаться на праксис. Вы знаете ответ на этот вопрос?

нет.

Так я спрашиваю не о том, как подчиниться требованию праксиса , а о том, как ему противостоять, если вдруг они решат мне прислать счёт.

а для такого случая (и многих других) нужна адвокатская страховка, думаю 👀

Напишите мейл на имя доктора, объясните ситуацию.
Пусть она разрулит со своими помощницами.
Жалобы куда-то на такое ( а это в Kassenärztliche Vereinigung )- это как из пушки по воробьям
Если считаете себя правой, то не платите, да и всё. Если дойдет до правовых действий, то придется защищаться ( с помощью адвоката, например).

Кстати, да ) странная реакция на ваш пост;)

Судя по тому, насколько много судебной практики по этому вопросу гуглиься - адвокатская страховка не самая худшая идея

Всех праксисы
заставляют платить и никто не хочет?

Имхо, человеку написали, что у праксиса возможно были требования, она их возможно не выполнила.
Невыполнение правил влечет за собой проблемы.
Но тут признавать нарушение правил не хочется и не планиурется, поэтому такая реакция.
Скучно же читать правильный ход мысли, когда ты невиновен 🤷

Не все праксисы заставляют и люди иногда не хотят, да. Решения далеко не всегда в пользу нехотящих, если что.

Так там был звонок в праксис. И даже скрин есть
Вот это все надо в мейле описать и приложить.
Возможно, что врач все это решит. Возможно на телефоне была ацуби или сразу после этого был важный звонок и затерялась инфа.
Да миллион всего. Для этого объяснять по-человечески, а не требовать и искать куда жаловаться
И на будущее это всем станет уроком .😉

Да, это будет уроком-либо через достолиб термины брать, либо через емейл.

Вот, вот
Скандальная практика разборок, привезённая из дома, вряд ли помогает, если все можно начать решать с переговоров и взаимодействия.

К тому же, я не вижу в чате упоминания, что дама указала - какое правило по отмене термина у данного праксиса есть.
А то, что она упоминает, что не единожды уже отменяла термины, вплоть до угрозы отказа записывать ее впредь, не вызывает ощущения, что права там она.

Хотелось бы все-таки ознакомиться с тем, что этот праксис по отмене пишет.

Вообще, если в масштабах праксиса, то потеря термина - это действительно ощутимо для оборота.
И если такое повторяется регулярно, то механизм такой оплаты вполне обоснован.

Обычно, имея термин, ждёшь минимум полчаса. Получается, что врач не имеет недостаток

У нас тоже такое есть. И при записи ставим галочку, мол, ознакомились и согласны.

А зачем ждать полчаса? Сколько хожу к врачам в люксе, у них прям минута в минуту заканчивается прием одного пациента и принятие следующего по очереди. Ко времени подходить и всё.

Понятия не имею, какое правило у праксиса при отмене-по телефону мне его не озвучили. Обычно я записываюсь и отменяю термины только письменно. Видимо, поэтому проблем не возникало.

И я не прошу дать оценку моим действиям. А вы её даёте. Эту привычку вы из дома привезли или где наработали?

Ну, это, видимо, у вам в люксе. Обычно просят ждать. А в детских праксисах с больным ребёнком можно и более часа просидеть.

У нас также)) Видимо только этой девушке не везет))))

Я тут как-то почти два часа ждала у лора. На вопрос доколе сказали "были люди по острой боли, подождите еще".

Повод задуматься🫢

Детские праксисы это особая песня;))
И там много, кто не по записи, а по живой очереди. Дети, как известно, могут заболеть внезапно и остро;)

Видимо, не повезло. Что тут ещё скажешь? У меня все строго по записи. Прям душа радуется😅

А Вы не нервничайте так сильно.
Если Вы не читаете мелкий шрифт, не жалуйтесь, что внезапно нарисовались проценты.
Это раз.
А во вторых - пишете в интернете, не обесудьте, если кто-то обсуждает ситуацию.
Если что-то не устраивает, так простите, свободу слова и обсуждения темы никто не отменял.
С богом, хорошего дня.

Перед тем как записываться куда то, всегла смотрю отзывы на гугле. И в Берлине очень много клиник, где люди ждут больше получаса. У некоторых это нормальная практика вообще. Собственно потому что я всех врачей гуглю, попадает такое редк

Вы же сами пишете-идёт обсуждение ситуации, вот я и обсуждаю вас, а точнее видение вами ситуации.

Да ради бога.
Вы даже не потрудились за время Вашего страдания в чате даже на сайт праксиса зайти и правила глянуть.
Чисто по-национальному: "платить не буду и все тут, сам дурак, невиноватая я".
Правовой основы для обоснования отказа от оплаты не предоставили.
Просто левой ноге не хочется, мне вот правила не озвучили, сами и виноваты.

И да, если окажется, что таки правило оплаты за отмены есть, видимо и тут в черный список попадете.
Как сами ситуацию описали, так Вас обсуждают🤷

У нас на doctena время приема выбирается. И вот строго в него врач принимает. Очень удобно, если вспомнить российские бюджетные больницы😅

Я вам должна писать отчёт и правовую основу отказа от оплаты? Слушаюсь и повинуюсь, товарищ начальник.

Пока я нигде не попала в чёрный список, везде хожу, даже туда куда отсеняла, переносила и двже не пришла.

Ну что тут скажешь. Удачи 🍀

На dictolib оно тоже естественно выбирается. Просто многим на это пофиг

Оу. Просто мне это казалось всегда логичным — выбрать время, что будет удобно. Но в этот раз я искала просто ближайший прием.

Про Берлин абсолютно так. В Берлине вы не придёте и вас сразу не примут, хотя вы записаны на определённое время. И это не только детские праксисы, это любые. Если у вас не так, то поздравляю.

Кстати, если эта ваша система работала раньше, то логично, что она в конце-концов наткнулась на препятствие. Потому что здесь все иначе устроено.

Могу с вами тут не согласиться, если бы было иначе устроено, то уже давно народ не поленился бы заработать лёгких денег. Получается, по каким-то причинам, они этого делать не хотят.

Да нет. Как раз-таки и зарабатывают. На вот таких людях, что не отменяют запись🫢

Если человек не отменил запись и пришёл, то врач всё же использует свои мозги (надеюсь). Этот заработок нельзя считать лёгким.