Sergey
                    
                        Да, по сути им нужна только отмашка от моего АБХ, чтобы поставить визы и отпустить наконец эту ситу…
                    
                
            
            
                
                К сожалению на такие учреждения ничем не повлиять(( . Даже написанная жалоба осядет в том же отделе, на который она написана. 
Остаётся вариант с юристом - но это дорого. А вы сами пробовали к ним попасть на прием и говорить как с людьми, жалобным тоном про люблю, страдаю и дети тоже?