Про стариков не стоит так. Они бывают там не очень, но тем не менее стараются люди.
Вы напишите и спросите вежливо, что с выплатами. Что у вас такой-то параграф. Что вы после ошибки в фамилии ничего не получили на счёт банковский. И не знаете, что вам делать