Да они всегда молодцы в этом плане (еще бы научились не опаздывать каждый раз). При задержке больше часа - бесплатная вода и снек + возврат денег от 50% стоимости билета. Срок возврата у меня всегда разный был. От нескольких дней до нескольких недель