Извините, вы сами где живёте и какие языки знаете? Вы на почте делали Nachforschungsantrag? Вы знаете что это такое? Это не жалоба, как вы написали, это заявление на розыск посылки. Если делали такое заявление, то какой был результат его? Они признали посылку утерянной? Если да - значит идите и требуйте выплаты по страховой. Все посылки автоматически застрахованы до 500 евро.
И ещё просто мое недоумение: как можно такие дорогие вещи отправлять без всякой страховки?🧐 Даже DHL только до 500 евро автоматически страхует. Если стоимость больше, то нужно оплачивать дополнительную страховку. Может быть у вас упаковано так было,что содержимое вылезло наружу и кому-то понравилось. Люди на складах и на таких почтовых перевалочных пунктах разные работают, вы же понимаете(((