1 если вы подали через личный кабинет сайта anef, то напишите сообщение там повторно. 2. В любом случае Вы можете написать в префектуру, через форму обращения на сайте или найти адрес Эл почты, с указанием вашего номера предыдущего документа и ФИО, когда подавали досье и спросить на какой стадии рассмотрение досье, или взять рандеву в префектуру через сайт в категории " получить ресеписе" и на месте все выяснить. 3 исходя из результатов обращения можете найти контакт défenseur des droits в вашем городе и обратиться к ним, они имеют полномочия обращаться в префектуру для урегулирования ситуации. Сидеть ждать бесполезно, может банально забыли или потеряли ваши документы