Добрый день.
Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией. Забронировала отель в Ницце две недели назад. Оплата прошла и выслали номер для звонка с собственником. Так как не первый раз бронировала через это сайт и все всегда было хорошо, то оставила звонок этот на последний день перед приездом. Сегодня позвонила и оказалось что этой студии нет. И что собственник давно просил удалить объявление. Сказал писать и звонить на горячую линию букинга. Может кто нибудь что то сможет посоветовать. Заранее спасибо.

писать и звонить на горячую линию букинга

Они смогут сразу деньги вернуть?
Я не понимаю просто всю эту систему. Всегда думала что оплата сразу поступает собственнику.

нужно с ними решать. возможно можно эту сумму сразу использовать на другое бронирование

Спасибо большое

У меня было то же самое в Малайзии в этом году. На букинге сумму вернули, но на следующий день

Спасибо большое

Оплата собственнику сразу не поступает. Вообще странно, что букинг бесплатно рекламирует и размещает чью-то недвижимость

Я как поняла раньше эту студию он сдавал, но потом перестал, о чем предупреждал букинг. А они не сняли объявление о его студии.

Клиент хозяин недвижимости должен показать это письмо а вы уже должны отправиться с копией этого письма в агенство