Всем добрый вечер! Помогите пожалуйста решить проблему с неполученной посылкой от Хронопоста. Товар на 300€, магазин отписывается, что посылка доставлена и деньги он возвращать не собирается. По факту, курьер не смог меня подождать 4 минуты и поставил галку в приложении, что я получил посылку. Естественно, я нигде не расписывался о её получении. Что делать? Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Была похожая ситуация , так проблему и не решил . И не понял куда доставил курьер. Хронопостом больше не пользуюсь

Я бы позвонила в Хронопост

После 2 недельного ожидания, они направляют в магазин за возвратом денежных средств. Но информацию о доставке не меняют 😡

То есть, они не верят, что вы не получили посылку, если позвонить? Ну так все курьеры могут ставить галочки и воровать....

Нет. Получается замкнутый круг. Хронопост по сути признал потерю посылки, но в системе она «доставлена», менять статус посылки они не хотят и отправляют в магазин. Магазин ссылается как раз на статус посылки и отказывается возвращать деньги…

Возмутительно....

Пишите письмо Recommandé avec accusé de réception на дирекцию Хронопоста с жалобой. У нас в такой ситуации сработало, Хронопост статус поменял, магазин все возместил.

Спасибо за ответ, могу ли я с вам написать в лс?

В подобных случаях магазин просит написать расписку, что товар не получен и возвращает деньги, было такое несколько раз. Плюс на сайте почты можно сделать réclamation и они начнут проверку

Ответ один: всегда, всегда платить ПейПал или покупать на Амазон.
Не связываться никогда с лавками, которые ПейПал не принимают (кроме Амазон).
Касается как покупок, так и билетов, аренды авто, бронирования гостиниц.
Или Американ Экспресс.

У нас так было только в Амазоне …курьер забрал посылку дорогую себе
Но Амазон нам вернул деньги.

С Амазоном никогда проблем нет , у них тех поддержка отлично работает , и деньги возвращают. Хронопост - бермудский треугольник