Здравствуйте,у меня была такая же проблема, сайт блокировался,три месяца борьбы, потом уже префектура связалась со мной по телефону,и дали рандеву в префектуре. Так же пропали все данные,что я замужем, и не могу до сих пор изменить статус. Настойчиво пишите электронные письма. Удачи