Обычно пакет присылают, если не пришел, напишите имейл и попросите переслать. Если они этого не сделают, то просто продержите у себя на несколько месяцев если вдруг они проснуться и попросят его. После 3-6 месяцев можете просто избавиться от него, тк вы предприняли все возможные меры чтобы вернуть его и вам это не удалось.