Нужно зайти в свою учетную запись на сайте гов (там где вы анкету заполняли), нажать пройти биометрию ( или что-то в этом роде). Вас перекинет на сайт tls в вашу учетную запись. Там есть кнопка по которой можно отследить статус. Но это если вы самостоятельно загружали свои документы на сайт tls.