Друзья. нужна помощь! Букинг кинул на жилье в Загребе! Мы на улице, куда можно обратиться за помощью?

Что значит кинул?

У нас было за бронированное и оплаченная бронирование и сегодня нам написали что не могут выполнить Наш заказ из каких-то технических проблем и типа отменяйте свое бронирование мы вам вернём деньги мы вас никуда не поселим

Связывайтесь с букингом, они могут решить эту проблему и предоставить новое жилье, а разницу потом с хоста стребовать

В поддержку букинг. Они вам должны другое жилье предоставить

Вам букинг написал или сами владельцы?

Я пытаюсь это выяснить но не могу дозвониться до букинга Если честно не знаю что делать потому что booking мне ну не отвечает А ну как бы пока бронирование я не снимала потому что боюсь что это какая-то махинация Но как это выяснить Я не знаю потому что я сейчас в Венгрии еду на машине в Хорватию в Загреб с группой людей которые как раз должны были там жить и пытаюсь с колёс этот вопрос решать

Пока все молчат(

Обычно они быстро отвечают! Вы из приложения с ними пытаетесь связаться через сапорт?

Да

Там же есть Dispute resolution centre напишите туда тоже

А с какого адреса вам пришло письмо об отмене?

Вот номер телефона который в приложении, звоните туда

+44 20 3320 2625

Письмо об отмене мне прислали с телефонов владельца значит номеров как я поняла и он со мной вёл беседу об отмене

Ну значит это владелец хочет отменить и очень хочет чтобы это вы сделали сами. Ничего сами не отменяйте , связывайтесь с букинг объясняйте ситуацию. Они всё решат, а владельцу за такое прилетит от букинга и очень больно

Также. Как запасной вариант - я просто только с Airbnb знакома, там есть опция instant book - бронь моментальная и есть возможность брони день в день, ну то есть бронь жилья «вот прямо здесь и сейчас» без ожидания подготовки жилья и все такое

У меня такое было с букингом, сами не отменяйте, букинг предоставит замену.