Возврат без объяснения причин возможен в течение 14 дней после покупки, в том числе сделанной онлайн. Легко обычно принимают. По первой ссылке - права потребителей, по второй - если была покупка онлайн -> инструмент для ЕС по разрешению проблем с покупками онлайн (ну типа жалобу подать)