У меня похожая история была. Отправили в регистро сивиль, я пришла домой, изучила, что для регистро нужно и поняла, что через регистро сивиль мы не скоро получим домисилио. Подготовила речь на испанском о нашей ситуации, снова пришла в то же отделении комисарии, в итоге речь не понадобилась) другой сотрудник без вопросов сделал, на следующий день утром принесли домой нам эти справки.