Привет ! Здесь есть закон о публичной оферте ? Например, если условия прописаны на сайте авиакомпании, написаны денежные штрафы в определенной стоимости за обмен билетов, а операторы говорят что бы не обращала на них внимание и цена другая, которую они берут из головы, так как у каждого оператора она разная.