Использовала оба варианта, что было удобнее в моменте
Только в отделении не пополнят. Например, в Альто Палермо большой офис, но только симки оформляют, при просьбе пополнить отправляют в ближайший киоск. А их полно. И можно даже к продавцу не лезть, а самому пополнить через стационарный терминал