У них сайте написана информация, которую они хотят видеть в справке . Если там не указано , что должна быть какая-то определенная форма, то делается в свободной форме. Я брала бланк пример здесь в чате в файлах по поиску. Вообще , поиск по ключевым отличная вещь))