мы активировали через чат поддержки
Дальше все удобнее делать с компа чтобы юзать переводчик.
На английском они не говорят, я попросил в чате оператора => написал что мне нужно активировать сим карту.
Меня попросили прислать 2 фотки: главной страницы паспорта и селфи с паспортом. Прикрепляются через скрепочку в правом верхнем углу чата.
Минут за 15 оно заработало.