Инфа по перелету в БА из стамбула. И вопрос в том числе)
Прилетел туркишами. И те и обратные билеты Full Refund. Но куплены одним билетом. Соответственно, делаю рефанд – мне говорят "пошел ты, рефанд 100 евро налогов и сборов, а рефанд билета = 0 евро". Хотя там около 1400 евро)
Поддержка сообщает, что "так как вы использовали билет ТУДА – это значит, что никакого вам рефанда. У вас рефанд До отправления возможен". Имея в виду, что мое отправление из стамбула в аргентину и было тем самым отправлением. хотя рефанд я отдельно покупал для каждой части билета.

Вопрос: кто сталкивался, как решали? Второй вопрос: мб знаете как написать куда-то выше поддержки? У меня блог на несколько млн, хочу им поугрожать, что ли) Но поддержка рядовая не поймет, наверное, угроз.

На самом деле, к сожалению, это стандартная ситуация. Брать стоило билеты раздельно. Кто-то с ними тут бодался, но до чего дободался я не помню.)

Похожая ситуация была. Только бОльшая часть к возврату получалась, но вычет какой-то делали. Писали в поддержку, сказали все верно рассчитано.
Просто перенесли билет новогодние праздники следующего года, все равно собирались лететь.

раздельно – вариант, но экномически был бессмысленным. Из-за разницы стоимости. (вдвое дороже было брать два раздельных, в сумме я б остался в том же минусе, что и сейчас, только потратил бы еще сверху на обратный билет и ждал бы рефанд)
я у них заранее уточнял (и другу рефанд помогал делать) – получилось вернуть около 50 процентов от обратного билета.

А вот эта штука - это что-то новое)

ну я на бОльшую часть как раз согласен. Пусть те же 700-800 евро из 1400, как было буквально недели 2 назад у моих друзей. пофиг. Но тут что-то совсем жестко)

Туркиши жулики. Они даже с полным возвратом не соблюдают условия по тарифу. Брали через их сайт полноценные возвратные флексибл, отдельными бронями, везде написано полный возврат. И со взрослых и с детских удерживают по 30$. На претензии отвечают отписками, прерывают историю сообщений, не погружаясь в проблему. Самое возмутительное, что как решение указывают чтоб в следующий раз брали именно тот тариф, который мы и взяли. После трёх ответов ушли в туман, по всем каналам игнор и никаких комментариев. Был изначально номер заявки, сроки по которой уже протухли, а результата нет. Сумма к возврату не поменялась минус 150$ с 5 билетов за полный возврат))) Если копнуть отзывы по ним, то бывают у них кидки по такой же схеме.

Да, я знаю. Я даже готов был потерять половину от 1400 евро. Потому что примерно половину в моем случае они возвращают.
Но сейчас возврат вообще 0, кроме налогов и соров аэропорта.
У меня не было другого варианта, кроме как с ними лететь.
Турция - ужасная страна для жизни, а туркиш эирлайнс —это типичное турецкое ведение дел)

Ну я пока не сдался. Есть пара идей, напишу тут если сработает

Я описывал свой опыт. Поищите. У меня точь в точь также было, через два месяца после прилета сюда решил вернуть обратный фул рефанд и только 150 юсд было к возврату, 10%. Коротко, примерно 5 месяцев ушло на все, в итоге мне юнион пей чардж бек сделал. До суда я не дошел, а это можно. Можно даже в Аргентине судится с ними. Вся правда на вашей стороне, дерзайте.

Да, я сам юрист и мне проще в России это сделать, вроде бы препятствий по подсудности нет (хотя пока не уверен) Но мне лень пока что, хочу как-то попроще)
Чарджбек - вариант. У меня карта бинанса, на ней пока что не пробовал такого. Плюс, вроде бы платежная система решение о чарджбеке принимает, а не банк.
Можете в лс рассказать, как добились чарджбека, пжл?

Единственное когда они возвращают без проблем это отмена или перенос рейса более 15 минут. Но там потому что под законами Европы. Еше говорят через агрегаторов может быть проще с возвратом.

А там нечего рассказывать. Приложил все письма и контакты с туркишами, описал ситуацию. Через два месяца сказали ок.
В РФ можно судится. Я только хз как это если ты не там.

Ну у меня доверенности и представители.
По чарджбеку схему понял, спасибо.

Имеет смысл рейс перенести на полгода вперед, наверное.

Попробуйте перенести))).